10 cuestiones que todos debemos recordar al utilizar las redes sociales

10 cuestiones que todos debemos recordar al utilizar las redes sociales

10 cuestiones que todos debemos recordar al utilizar las redes sociales

Nos dirigimos a todos nuestros empleados, subsidiarias, socios de negocios y clientes que crean o colaboran en blogs, redes sociales, foros de debate o cualquier otro medio social relacionado con los productos y tratamientos de Alma. Alma se enorgullece de ser miembro del sector de la medicina y cirugía estética que ayuda a las personas de todas las naciones a mejorar su bienestar y a tratar diversos problemas estéticos y de salud. Comprendemos que tenemos ciertas responsabilidades como compañía importante. Cuidamos el bienestar no solo de las personas que buscan nuestros servicios, sino también de los usuarios generales de las redes sociales que están expuestos a nuestras publicidades y contenidos en línea.

Estas personas pueden ser jóvenes o mayores, provenir de contextos económicos y étnicos diversos, identificarse con nuestro sector o ser críticas de él. La coincidencia entre todas ellas es que merecen ser tratadas con respeto y dignidad. Alma recomienda el uso de las redes sociales para fines de negocios y mercadotecnia, es decir, para comunicarse con posibles clientes y generar la consciencia del cliente sobre la tecnología de Alma, solo por mencionar algunos ejemplos. A efectos de evitar el mal uso y la tergiversación, solicitamos a todos que cumplan con las siguientes pautas.

Nuestras pautas sobre las redes sociales

1. Absténgase de publicar comentarios/medios discriminatorios, ofensivos o despectivos respecto de la edad, sexo, raza, color, credo, religión, etnia, orientación sexual, identidad de género, país de origen, ciudadanía, discapacidad, estado civil o apariencia física de una persona.

2. Al encontrar comentarios negativos de personas en las redes sociales, emplee el sentido común. Si es un cliente que tuvo una mala experiencia, intente continuar la conversación en forma privada. Si son comentarios de troles maliciosos, informe al centro de ayuda de la plataforma de la red social.

3. Cada vez que publique contenido relacionado con Alma o nuestros productos, no utilice ningún medio (video/música/fotos) si no conoce su estado de derecho de autor. La práctica recomendada es utilizar el contenido publicado por el quipo de mercadotecnia de Alma o solicitar el consentimiento a sus creadores. El uso de la aplicación “repost” y sus homólogos no lo eximirá de demandas judiciales.

¿Qué debe decir sobre los productos de Alma?

4. Respecto de nuestros productos lanzados y catalogados en forma oficial, nos complace si los recomienda. Puede conversar sobre sus especificaciones generales, beneficios, ventajas tecnológicas y su experiencia personal sobre ellos.

5. Si los favorece en comparación con un dispositivo de la competencia, declare que es su opinión personal. Absténgase de “destrozar” a la competencia o a los productos de otras compañías en las redes sociales.

6. ¡Importante! Al publicar contenido sobre los productos de Alma, asegúrese de cumplir con nuestras pautas de marcas oficiales, incluidos los gráficos y los nombres. (Nuestros socios pueden verlo en nuestra área del socio)

7. Si encuentra tergiversaciones de nuestras marcas de otros socios de negocios o clientes, le rogamos que lo informe a nuestro equipo de mercadotecnia en social@almalasers.com

¿Qué no debe decir sobre nuestros productos?

8. No publique contenido en redes sociales, sea en forma de texto o imágenes, con relación a productos en las etapas de pruebas y desarrollo. Cuando les confiamos estos productos a nuestros socios, esperamos que sean discretos y pacientes.

9. No describa nuestros productos con superlativos no fácticos, como “El mejor dispositivo del mundo”. Apostamos a que usted puede ser más creativo  (-:

¿Qué tipo de medios es especialmente sensible?

10. Cuando se trata de plataformas de redes sociales visuales, como Instagram, creemos que deben existir ciertos límites de lo que puede publicarse. Creemos que debe mantener ciertos medios en privado o para verlos fuera de línea.  Por ejemplo, un video sin censura o totalmente detallado que demuestra un tratamiento láser vaginal. Aun si fue publicado con el consentimiento de la paciente, creemos que no se debe publicar este tipo de videos. Lo mismo se aplica a los procedimientos quirúrgicos, como liposucción asistida por láser y otros tratamientos invasivos. Tampoco se deben publicar desnudos totales respecto de nuestros tratamientos. Si un paciente está tan entusiasmado y opta por hacerlo, entonces es su elección, pero nunca le solicitaremos que lo haga para nuestro beneficio. Vea a continuación una versión censurada de un video publicado en las redes sociales que creemos que es demasiado explícito.

 

En este ejemplo, podría haberse grabado el video desde atrás de la paciente (de haberse grabado) y la publicación podría estar acompañada de un texto explicativo que describa el procedimiento, en vez de una visualización de él. Sabemos y reconocemos que los videos son muy efectivos, pero podría haber consecuencias negativas respecto de contenidos que no sean adecuados para toda la audiencia. Además, en Instagram, a diferencia de Youtube, no hay una configuración de restricción de edad para el contenido publicado y, por lo tanto, todo lo publicado está disponible para todos los usuarios, incluidos los niños.

En conclusión, las redes sociales pueden ser divertidas y favorables tanto a nivel personal como profesional, pero debemos recordar que son una plataforma para las personas. Por consiguiente, debemos conducirnos de la misma manera que lo haríamos en el mundo “real”. Es decir, con dignidad, compasión y respeto.

Firmado,
Sr. Gidon Lev Eli, gerente de redes sociales
Sra. Atalia Itzcovich, gerente digital

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